FAQ

foire aux questions | frequently asked questions

Au démarrage :

  • Dans un premier temps, vous collaborerez avec la Team Start
  • Plusieurs personnes collaborent au sein de cette équipe pour rassembler toutes les informations nécessaires au lancement de votre dossier

Sur le long terme : 

  • Une fois que les premières paies seront calculées avec succès et que votre dossier sera complet, vous quitterez la Team Start
  • Un conseiller en gestion salariale deviendra alors votre personne de contact privilégiée chez Salary Solution
  • À tout moment, si votre conseiller devait s’absenter, ses collègues prendront le relais

Au démarrage :

  • La Team Start est joignable par mail à l’adresse info@start.team
  • Si cela s’avère nécessaire, vous pouvez contacter la Team Start au 02/526.83.71

Lorsqu’un conseiller vous sera attribué :

  • Privilégiez l’adresse mail directe de votre gestionnaire de paie : prénom.nom@salarysolution.be (voyez notre page contact)
  • Chaque conseiller en gestion salariale a également une ligne de téléphone directe
  • A tout moment, si le gestionnaire devait s’absenter, son équipe prend le relais

Nous vous accompagnons au démarrage du dossier pour les différentes formalités administratives.

Chaque entrée d’un nouveau travailleur doit nous être communiquée la veille pour autant que vous souhaitez que nous établissions vos déclarations Dimona
→ avec en priorité le numéro national et la date d’entrée du travailleur
→ avec une fiche « nouveau travailleur » complétée dans les jours qui suivent

Communiquez-nous tous les changements d’adresse ou d’état civil de vos travailleurs.

Communiquez-nous les prestations de vos travailleurs à la fin de chaque mois
→ Vous devez impérativement être en ordre à la fin de chaque trimestre

Les documents de Salary Solution sont disponibles de plusieurs façons :

  1. Lors du calcul mensuel de votre paie, ces documents sont envoyés sur votre adresse mail.Fiches de paies Documents comptables Documents sociaux Factures
  2. Ces documents sont stockés sur notre serveur et vous pouvez y accéder à tout moment.
  3. Ils sont également disponibles sur votre compte Salary Online.
  4. Votre gestionnaire de dossier peut les éditer sur demande si vous ne les trouvez nulle part.

Notez que les documents sont également mis à disposition de votre comptable via notre serveur.

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