Utilisation du smartphone privé sur le lieu de travail

Tous accros au Smartphone ! ?? l'heure des nouvelles technologies et des réseaux sociaux, bon nombre de travailleurs ont du mal à lâcher leur Smartphone. Vous en avez marre que les travailleurs soient rivés sur leurs écrans et ne voient plus les clients entrer dans votre magasin ? Ou que les travailleurs consultent plus rapidement les réseaux sociaux que leurs mails professionnels ? Quelles solutions pouvez-vous mettre en place ?  L'article 17 de la loi du 3 juillet 1978 impose au travailleur d'agir conformément aux ordres et aux instructions de l'employeur ou de ses délégués. Il est conseillé d'établir par écrit une note de service pour tout le personnel afin d'interdire l'utilisation du GSM sur le lieu de travail et de préciser certains points. Par exemple :

• • Expliquer les raisons qui poussent l'employeur à exiger de laisser le GSM en dehors de la sphère professionnelle : favoriser le contact avec la clientèle, distractions trop fréquentes ou abus constatés lors de la lecture de SMS non urgents, de messages Facebook sans importance dans le cadre du travail ; etc'
  • Préciser que vous autorisez vos travailleurs à passer des appels ou consulter leurs SMS/ réseaux sociaux durant les temps de pause
  • En cas d'urgence, autoriser les proches à appeler directement sur le téléphone professionnel.

Envoi d'un avertissement écrit : l 'avertissement peut être envoyé dans le cas où malgré les instructions de l'employeur, le travailleur continue à utiliser de manière abusive son GSM sur son lieu de travail. Si malgré plusieurs avertissements, votre travailleur ne cesse pas d'utiliser son GSM sur son lieu de travail, il est toujours possible de le licencier avec préavis ou indemnité de rupture. Il faudra pouvoir prouver le motif du licenciement en justifiant par exemple que cela perturbe les contacts avec la clientèle lorsque le travailleur tapote sans cesse sur son GSM ou pour le travailleur qui effectue un travail nécessitant une concentration maximale de tous les instants, le fait de consulter fréquemment son GSM le distrait dans ses tâches. Il peut s'avérer utile d'ajouter à la liste des motifs graves dans votre règlement de travail, le non-respect de la note de service relative à l'utilisation du GSM à l'intérieur de l'entreprise. Pour que le licenciement pour motif grave soit justifié, il faut pouvoir prouver que :

• • le travailleur a enfreint sciemment le contenu de la note de service (Exemples : témoignage de clients/collègues, caméras de surveillance, aveux écrits, justification impossible d'une urgence par le travailleur, etc')
  • le travailleur est en contact avec la clientèle ou que son travail nécessite une absence totale de distraction
  • la confiance envers le travailleur est rompue.